Service & Kontakt

a la carte
Zur Mittagszeit wählen Sie bitte aus unserer Speisekarte von 11:30 bis 14:00 Uhr.

Abreise
Wir bitten Sie Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr frei zu geben.

Anreise
Die Zimmer stehen Ihnen ab ca. 14:00 Uhr zur Verfügung.

Ausflüge
Tipps für Wanderungen und Ausflüge finden Sie in verschiedenen Infobroschüren, welche für Sie in unserer Empfangshalle ausliegen.

Bademantel
Auf Ihrem Zimmer finden Sie für die Zeit Ihres Aufenthaltes pro Person einen Bademantel, sollte die Größe nicht passen, tauscht Ihnen Ihr Zimmermädchen den Bademantel gerne um.
Wir bieten diese auch zum Kauf an.

Begrüßungswasser
Auf Ihrem Zimmer finden Sie kostenfrei eine Flasche Mineralwasser zur Begrüßung.

Bettwäsche
Gerne wechseln wir Ihnen auf Wunsch gegen einen Aufpreis auch täglich Ihre Bettwäsche. Sollten Sie noch weitere Kissen (Feder oder Synthetik) bzw. ein Allergiekissen oder Ähnliches benötigen, melden Sie dies bitte dem Zimmermädchen auf der Etage oder geben dies an der Rezeption an.

Bügelzimmer
Sie finden unser Bügelzimmer im 2. OG unseres Stammhauses. Den Schlüssel bekommen Sie gerne an der Rezeption.

Blumen
Benötigen Sie Blumen? Bestellen Sie diese einfach am Vortag bis spätestens 17:00 Uhr an unserer Rezeption.

Darts
Im Verbindungsgang zwischen Hallenbad und Gartenhaus finden Sie ein Dart-und Kickerzimmer. Die Pfeile hierfür erhalten Sie an der Rezeption.

Defibrilator
Im Falle eines Notfalls steht Ihnen unser Defibrilator zur Verfügung. Sie finden ihn im Flur zum Wellnessbereich im Untergeschoss bei den öffentlichen Toiletten. Er ist selbsterklärend und gibt Ihnen per Sprachausgabe genaue Anweisungen, was Sie zu tun haben. Setzen Sie im Falle eines Notfalls einen Notruf an die 112 ab und beachten Sie die 5 W-Fragen des Fachpersonals.

E-Mobilität
Wir bieten Ihnen zum Verleih Mountain-E-Bikes sowie ein E-Auto nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr an; bitte fragen Sie an der Hotelrezeption nach. Wir bitten Sie außerdem keine Akkus für z.B. E-Bikes aufgrund erhöter Brandgefahr auf Ihrem Hotelzimmer zu laden.

Eingangstüre
Sollten Sie abends noch ausgehen und kommen erst nach Lokalschluss zum Hotel zurück, nutzen Sie bitte einen der fünf Seiteneingänge mit Ihrer Zimmerkarte.

Express Checkout
Sollten Sie es am Abreisetag eilig haben, dann besteht am Abend zuvor die Möglichkeit, Ihre Rechnung zu begleichen.

Fernseher und Radio
In Ihrem Zimmer befindet sich ein Fernsehgerät. Die Programme sind fest einjustiert, eine Programliste finden Sie digital per QR- Code. Radiosender finden Sie ebenfalls im Fernsehgerät ab dem Kanal 101.

Fitnessraum
Im Verbindungsgang zum Hallenbad befindet sich unser Fitnessraum.

Fotokopien und Scannen
Bei Bedarf von Fotokopien oder zum Scannen helfen wir Ihnen gerne an unserer Rezeption weiter.

Freibad
Öffnungszeiten: Variieren je nach Jahreszeit Unseren ganzjährig beheizten Infinitypool finden Sie direkt beim Hallenbad. Temperatur: Jahreszeitbezogen um die 30°.

Frühstück
Ein schöner Urlaubstag beginnt mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet von 7:30 bis 10:30 Uhr. Wünschen Sie ein Frühstück außerhalb dieser Zeiten, oder auf Ihr Zimmer - bitte am Vorabend bis 20:00 Uhr bestellen. Hierbei erlauben wir uns einen Aufpreis zu berechnen.

Getränke
Wir bitten Sie, Ihre tagsüber verzehrten Getränke und Speisen abends beim Kellner abzurechnen bzw. die Restaurantrechnung zu unterzeichnen und auf die Hotelrechnung buchen zu lassen.

Gepäckaufbewahrung
Gerne könne Sie Ihr Gepäck bei An- und Abreise bei uns an der Rezeption zwischenlagern.

Gymnastikraum
Im Untergeschoss links vor der Glastür zum Hallenbad befindet sich unser Gymnastikraum. Es finden hier mehrmals wöchentlich verschiedene Aktivitäten statt. Sie finden die genauen Zeiten im Wochenprogramm, welches in unserer Empfangshalle aufliegt, oder Sie digital auf dem TV-Gerät aufrufen können.

Halbpensions-Wahl-Menü
Für unser Halbpensionswahl - Menü bittten wir Sie, sich zwischen 18:00 und 20:00 Uhr in unserem Restaurant einzufinden. Unser variierendes Abendmenü, wählen Sie beim Frühstück aus der Menükarte. (Gelegentlich Themenbuffets oder Teilbuffets).

Hallenbad
Unser Hallenbad steht Ihnen von 07:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung. Mehrmals wöchentlich findet eine Wassergymnastik statt (siehe Wochenprogramm). Die Wassertemperatur liegt bei ca. 30°.

Handtücher
Ihre Handtücher für die Sauna und unsere Pools finden Sie in der Tasche in Ihrem Badezimmer. Bitte nehmen Sie diese wieder mit auf Ihr Zimmer. Wenn Sie neue wünschen, legen Sie die gebrauchten auf den Boden in Ihrem Badezimmer.

Hauskapelle
Die Hauskapelle befindet sich bei der Einfahrt zum Gartenhaus, und wird täglich aufgeschlossen.

Haustiere
Wir möchten Sie bitten, Ihre Haustiere während der Essenszeiten nicht ins Restaurant mitzunehmen, ebenso nicht in den Wellnessbereich und zu den Liegebereichen im Garten. Für Schäden am Mobiliar haftet der Tierbesitzer. Für die großen Geschäfte von Hunden haben wir Tüten und Sammelstellen um das Haus aufgestellt. Bitte nutzen Sie dieses Angebot.

Hauswanderung
Von April bis November findet 1x wöchentlich eine geführte Tages-Hauswanderung statt. Von Dezember bis März eine Fackelwanderung (siehe jeweils Wochenprogramm). Die Teilnahme dabei ist auf eigene Gefahr.

Hydrojet
Befindet sich in der 1.Etage unseres Wellnessbereichs. Chips sind an der Rezeption erhältlich. Pro Chip berechnen wir 7,00 Euro, Dauer: 15 min.

Internet
Wir stellen Ihnen kostenloses W-Lan zur Verfügung. Eine Verbindung zu unserem W-Lan-Netz bekommen Sie mit dem Passwort: Herzlichkeit. Des Weiteren finden Sie ein Internet - Endgerät mit Ausdruckmöglichkeit in unserer Lobby, oder auch auf Wunsch und nach Verfügbarkeit zum Verleih auf Ihrem Zimmer.

Kaffee und Kuchen
Von 14:00 bis 16:30 steht unser Kuchenbüffet, sowie warme Getränke für Sie bereit. Beides ist bereits im Verwöhnpensionspreis inbegriffen. Andere Getränke sind nicht im Preis enthalten.

Kinderspielzimmer
Im Verbindungsgang zum Gartenhaus finden Sie unsere Kinderspielzimmer.

Ladegeräte
Kostenlos können Sie bei uns an der Rezeption verschiedene Ladekabel für Ihr Mobiltelefon für die Zeit Ihres Aufentalts ausleihen.

Ladestation
Für Ihr E-Auto bzw. E-Bikes finden Sie eine Aufladestation in der Tiefgarage.

Langlauf
Bei ausreichender Schneelage ist der Loipeneinstieg direkt ab Haus möglich. Zur Höhenloipe Schareben können Sie bequem mit dem Skibus ab Haus fahren (siehe Skibusfahrplan in unserer Empfangshalle). Mit der Gästekarte können Sie den Skibus kostenfrei nutzen.

Liegen
Um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, bitten wir Sie keine Liegen im Wellnessbereich zu reservieren – Vielen Dank!

Magnetfeld
Unser Magnetfeld, finden Sie in der 1.Etage unseres Wellnessbereichs. Chips dafür sind an der Rezeption erhältlich. Pro Chip berechnen wir 7,00 Euro, Dauer: 15 min.

Minibar
In Ihrem Zimmer finden Sie eine Minibar. Diese ist mit Mineralwasser und Apfelschorle gefüllt. Bei der Abreise werden die verzehrten Getränke abgerechnet. Preis pro Flasche 3,50 €.
Wünschen Sie noch etwas Anderes, geben Sie uns bitte einfach Bescheid.

Nichtraucher-Zimmer
All unsere Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer. Wir bitten Sie zum Rauchen den Balkon oder die Terrasse zu nutzen.

Nordic-Walking
Von April bis November findet mehrmals wöchentlich kostenlos Nordic-Walking statt. Sie finden die genauen Zeiten auf unserem Wochenprogramm. Teilnahme auf eigene Gefahr.

Notfall
Sollten Sie Hilfe brauchen erreichen Sie uns tagsüber mit der Taste 0 am Telefon = Rezeption und Nachts unter 48 bzw. 150 = Familie Mühlbauer und Graßl.

Parkplatz
Pro Zimmer steht Ihnen ein kostenloser Tiefgaragenstellplatz zur Verfügung. Sie finden Zutritt zur Garage mit Ihrer Zimmerkarte.

Post
Ihre geschriebene Post können Sie gerne bei uns an der Rezeption abgeben, wir frankieren Sie und schicken diese gerne für Sie ab. Eingehende Post hinterlegen wir an der Rezeption.

Private Spa
Auf Wunsch und nach Verfügbarkeit können Sie unseren Paarbereich im Spa auch privat buchen.

Rezeption
Unsere Rezeption ist von 06:30 bis 23:00 Uhr für Sie besetzt. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen und Problemen – sollten Sie vielleicht etwas vergessen haben ( z.B. Zahnbürste, Einmal- Rasierer, Anti-Rutschvorrichtung für die Dusche oder Wanne), stehen wir gerne zur Verfügung. Wir sind mit der Taste 0 am Telefon zu erreichen.

Roomservice
Von 7:00 bis 22:00Uhr können Getränke über unsere Rezeption geordert werden. Von 7:30 bis 20:30Uhr können Sie Speisen auf Ihr Zimmer bestellen. Telefon Rezeption= 0. Pro Roomservice berechnen wir für Getränke 5,00 Euro und für Speisen 15,00 Euro pro Bestellung. Unsere Roomservice- Karte finden Sie auf unserer Hompage unter: https://www.riedlberg.de/kontakt-service/roomservice.html

Ruheraum
Wir bieten verschiedene Ruhe-und Erholungsbereiche in unserer Sauna-und Badelandschaft an. Wir bitten Sie besonders in den „Orten der Stille“ und unserem "Ort des Lichts" auf  „Ruhe“ zu achten und keine Liegen zu reservieren.

Salzstollen
Im Wellnessbereich (Wintergarten) finden Sie unseren Salzstollen. Sollten Sie Probleme mit den Atemwegen oder mit Hauterkrankungen haben, ist dies der ideale Ort für Sie.

Saunen
Der Saunabereich ist Nacktbereich. Kinder nur in Begleitung der Eltern. Wir bitten Sie hier besonders auf Ruhe zu achten, um ein entspannendes Saunieren zu ermöglichen.

Saunazeiten: 10:00 bis 19:00 Uhr.
Panoramasauna: Geöffnet von 10:00 - 19:00 Uhr - Zutritt ab 16 Jahren. Zwei mal pro Woche Candle-Light-Sauna von 19:30 - 22:00 Uhr.

Schuhputzmaschine
Es stehen 2 Schuhputzmaschinen (Flur 1. Stock bei Zi 102, + Flur zum Gartenhaus bei Kickerraum) zur Verfügung. Ein Schuhputzservice ist auf Wunsch gegen Aufpreis buchbar.

Shuttle-Service
wir bieten Ihnen gegen Aufpreis und nach Verfügbarkeit einen Shuttleservice an.

Solepool
Im Außenbereich vor der Panoramasauna steht Ihnen ein Solepool (Temperatur: ca. 36°) von 10.00 - 19.00 Uhr zur Verfügung. Gründliches Duschen vor und nach Nutzung ist dringend erforderlich. Zugang ab 16 Jahren.

Ski und Rodellift
Von Dezember bis März (je nach Witterung) Öffnungszeiten: Montag – Sonntag 9:30 bis 16:00 Uhr
Flutlichtskilauf: Dienstag, Donnerstag, Freitag. von 19:00 bis 22:00 Uhr

Steckdosen
Bei Bedarf verleihen wir Internationale Adapter für Steckdosen an der Rezeption.

Rodelbahn
Bei Liftbetrieb werden Sie mit unserem Schlepplift zur Bergstation des Skilift Riedlberg gebracht und von dort geht es ab auf der ca. 1000m langen Rodelbahn Richtung Talstation. Der Lifttransport der Schlitten ist ausschließlich mit mit unseren Leihschlitten möglich, weil diese mit verschiedensten TÜV relevanten Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet wurden. Abgabe der Schlitten bitte wieder an der Talstation.

SPA - Bereich
Den Eingang in unseren Berg SPA finden Sie beim Zugang zum Hallenbad. Termine können Sie direkt an der SPA - Rezeption oder an der Hotel - Rezeption vereinbaren. Unsere Berg - SPA Broschüre informiert Sie über die verschiedenen Anwendungen.

Telefon
Sie erhalten eine Amtsleitung indem Sie unten rechts die # (Raute) drücken. Die Einheiten werden an der Rezeption aufgezeichnet und zum Schluß abgerechnet. Rezeption = 0. Wollen Sie von Zimmer zu Zimmer telefonieren lautet folgende Regelung: Zimmer 1 - 5 = 151, 152, 153 usw. Zimmer 101 – 524 die Zimmernummer wählen. Bei der Durchwahl von außen gilt die selbe Regelung: Zi 1 - 5 = 09924-9426151, 09924-9426152 usw. bei den Zi 101 - 524 = 09924-9426101 usw. Ausnahme: Zi 110 = 130, Zi 112 = 132. Sollten Sie einen Weckruf wünschen, geben Sie bitte unserer Rezeption bis spätestens 21:00 Uhr des Vorabends bescheid, wann Sie geweckt werden möchten.

Tischtennis
Im Untergeschoss des Hallenbades finden Sie einen Tischtennisraum. Schläger dazu erhalten Sie an der Rezeption.

Verlängerung
Sollten Sie am Abreisetag die Nutzung des Wellnessbereiches verlängern wollen, ist dies gegen einen Aufpreis von 15,00 Euro pro Person, incl. Kaffee und Kuchen Nachmittags möglich. Sie erhalten dazu einen Spint in der Umkleidekabine. Die Bademäntel und Handtücher behalten Sie und geben diese bei Abreise an der Rezeption ab.

Wanderung Ausflüge
Wir haben für Sie eine Auswahl von Wander-und Ausflugszielen zusammengestellt. Diese finden Sie digital auf Ihrem TV Gerät. Infobroschüren dazu erhalten Sie in der Hotellobby.

Wasserkocher
auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne einen Wasserkocher auf Ihr Zimmer.

Wäscheservice
Sollten Sie schmutzige Wäsche, oder etwas zum Bügeln haben, können Sie diese gerne an der Rezeption abgeben. Bei Abgabe vor 9:00 Uhr können wir Ihnen Ihre Wäsche nach Absprache am gleichen Tag zurückgeben. Sollte ein Nähservice gewünscht sein, organisieren wir diesen gerne für Sie. Auf Sonderwunsch bügeln wir Ihre Wäsche auch mit einer Rückgabe innerhalb 1 Stunde. Diesen Service können wir Ihnen nur bei frühzeitiger Anmeldung anbieten. Wir berechnen einen Unkostenbeitrag.

Whirlpool
Dieser steht Ihnen von 07:00 bis 22:00 Uhr im Hallenbad zur Verfügung. Wassertemperatur: ca. 36°

Well - Vitallounge
Befindet sich im 1. Stock unserer Wellnessanlage. Öffnungszeiten: von 11:00 bis 18:00 Uhr.

Zeitungen
Verschiedene Zeitungen und Zeitschriften liegen in der Empfangshalle kostenfrei für Sie aus.

Zimmerservice
Wünschen Sie Getränke oder Speisen im Zimmer serviert, berechnen wir pro Service für Getränke 5,00 Euro, für Speisen 15,00 Euro.

Wichtige externe Telefonnummern